FERNWARTUNG · SIMPLY IT 4 YOU
Hilfe aus der Ferne
Viele Probleme lassen sich lösen, ohne dass ich zu Ihnen komme. Sie bleiben am Telefon, ich arbeite auf Ihrem Bildschirm mit.
WOFÜR SIE SICH EIGNET
Wobei ich per Fernwartung helfe
Programme und Einstellungen
Programme installieren, einrichten oder Fehlermeldungen beheben.
Updates und Treiber
Windows- und Programm-Updates durchführen und Treiber aktualisieren.
Drucker und Geräte
Drucker, Scanner und andere Geräte am Computer einrichten.
Fragen und kurze Schulung
Ich erkläre Ihnen Ihr Gerät oder ein Programm direkt auf Ihrem Bildschirm.
Datensicherung bequem von zu Hause aus
Sie möchten Ihre wichtigen Fotos, Dokumente und persönlichen Dateien sichern, wissen aber nicht genau, wie das funktioniert? Kein Problem! Ich unterstütze Sie dabei bequem per Fernwartung.
Schließen Sie einfach Ihre externe Festplatte an Ihren Computer an. Über eine sichere Fernwartungsverbindung helfe ich Ihnen, Ihre wichtigen Daten direkt auf der angeschlossenen Festplatte zu sichern.
Auf Wunsch unterstütze ich Sie auch bei der Einrichtung einer automatischen Datensicherung, damit Ihre Dateien künftig regelmäßig gesichert werden.
Ihre Vorteile
Keine Anfahrt und kein Vor-Ort-Termin notwendig
Keine technischen Vorkenntnisse erforderlich
Datensicherung auf Ihrer eigenen externen Festplatte
Persönliche Unterstützung während der Fernwartung
Transparente Preise
Für die Datensicherung gelten die regulären Fernwartungspreise: 20 € je angefangene 15 Minuten, entsprechend 80 € pro Stunde.
Es entstehen keine Anfahrtskosten. Die benötigte Zeit hängt insbesondere vom Datenumfang und der Übertragungsgeschwindigkeit ab.
SO LÄUFT ES AB
In drei Schritten zur Verbindung
Termin vereinbaren. Sie schildern Ihr Anliegen per Formular, E-Mail oder auf dem Anrufbeantworter. Ich melde mich mit einem Terminvorschlag.
Verbindung starten. Zum Termin rufe ich Sie an und erkläre Ihnen, wie Sie die Verbindung freigeben. Der Zugriff funktioniert nur mit einem Einmalpasswort, das Sie mir nennen. Es ist keine dauerhafte Installation nötig.
Gemeinsam lösen. Sie sehen jeden Schritt auf Ihrem Bildschirm und können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
SICHERHEIT
Ihr Gerät bleibt unter Ihrer Kontrolle
Die Verbindung ist verschlüsselt und nur für diesen einen Termin gültig. Danach habe ich keinen Zugriff mehr auf Ihren Computer.
Wichtig: Ich rufe nie unaufgefordert an und bitte niemals von mir aus um Fernzugriff. Wenn sich jemand als „Microsoft-Support“ oder als Ihre Bank meldet und Zugriff verlangt, legen Sie auf.
GRENZEN
Wann ich Ihr Gerät lieber selbst in die Hand nehme
Bei einem gehackten Computer, Identitätsdiebstahl, Neuinstallationen oder Datenmigrationen arbeite ich nicht per Fernwartung. Diese Fälle bearbeite ich geschützt in meiner eigenen Arbeitsumgebung. Ob Ihr Anliegen aus der Ferne lösbar ist, klären wir vorher am Telefon.
PREIS
Abrechnung nach Zeit
20 € je angefangene Viertelstunde, entsprechend 80 € pro Stunde. Keine Anfahrtskosten.